RESERVE DE PROPRIETE

La cabane dans les bois se réserve la propriété des Produits et Cartes Cadeaux livrés jusqu’au paiement complet du prix.

RESPONSABILITE

La cabane dans les bois s’engage à la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois, La cabane dans les bois peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure (ex : grèves, accidents, émeute, incendie, etc. constituant des événements imprévisibles et irrésistibles).
La responsabilité de La cabane dans les bois ne saurait non plus être engagée en cas d’inconvénients ou dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet. 

TRANSFERT DES RISQUES

C’est au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens que tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré.

Service Clients et traitement des réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à l’exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Clients selon les modalités suivantes :
• Par e-mail : lacabanedlb@gmail.com
• Par téléphone : 06 99 56 72 56 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption.
• Par courrier : La cabane dans les bois – SERVICE CLIENTS – 360 avenue de la libération, 84250 Le Thor, France 

DISPONIBILITE DES PRODUITS ET CARTES CADEAUX

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits et Cartes Cadeaux. Les offres de Produits et Cartes Cadeaux sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Des indications sur la disponibilité des Produits et Cartes Cadeaux sont fournies au Client au moment de la commande. Si un Produit ou une Carte Cadeau de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, La cabane dans les bois enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :

– Remplacer le Produit ou la Carte Cadeau en rupture par un Produit, ou Carte Cadeau du même montant (sauf en cas de Produit ou Carte cadeau offert) ;
– Recevoir le reste de votre commande sans le Produit ou la Carte Cadeau en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client  (sauf en cas de Produit ou Carte cadeau offert)
– Annuler la totalité de la commande. 

GARANTIES LEGALES DES PRODUITS et CARTES CADEAUX

La cabane dans les bois respecte l’ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité (bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous) ou vices cachés (défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus) du produit et dans le respect des conditions fixées par la loi, vous devez adresser votre réclamation au préalable à La cabane dans les bois par voie postale à l’adresse suivante : La cabane dans les bois – SERVICE CLIENTS – 360 avenue de la libération, 84250 Le Thor, France ou par e-mail : lacabanedlb@gmail.com
En cas de défaut de conformité, La cabane dans les bois remplace le Produit par le même produit ou un produit équivalent. Le remplacement sera effectué dans un délai d’un mois maximum à compter de la réception du Produit.

La cabane dans les bois rappelle à ses Clients que les Produits Cosmétiques La cabane dans les bois doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les Produits Cosmétiques qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.
La cabane dans les bois garantit la disponibilité des fonds chargés sur la Carte Cadeaux en cas de défaillance de sa part. 

RETOURS ET ECHANGES :
Pour un retour ou un échange, La cabane dans les bois invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre et délivrera un bon de retour à remplir. 

1.       Retour au titre du droit de rétractation : 
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le consommateur peut retourner son bien dans les 14 jours de la réception du bien. 
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à La cabane dans les bois – SERVICE CLIENTS – 360 avenue de la libération, 84250 Le Thor, France ou par e-mail : lacabanedlb@gmail.com sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, La cabane dans les bois remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par La cabane dans les bois) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où La cabane dans les bois a été informé de la décision de rétractation du présent contrat. La cabane dans les bois procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. La cabane dans les bois pourra différer le remboursement jusqu’à ce que La cabane dans les bois ait reçu les Produits et/ou Cartes ou  jusqu’à ce que le Client ait une preuve d’expédition des Produits et/ou Cartes Cadeaux,  la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le Client devra renvoyer l’ensemble de la commande (les Produits et/ou Cartes Cadeaux et Cadeaux Promotionnels) à l’adresse suivante La cabane dans les bois, 360 avenue de la libération, 84250 Le Thor, France sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat, ce délai est réputé respecté si le Client renvoi les Produits et/ou Cartes Cadeaux avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi des Produits et/ou Cartes Cadeaux.
La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits et/ou Cartes Cadeaux résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits/Cartes Cadeaux.  Tous les Produits et Cartes Cadeaux doivent impérativement être renvoyés  à La cabane dans les bois dans leur emballage et leur état d’origine. La cabane dans les bois disposera d’un délai de quatre (4) jours calendaires à réception du retour de la commande pour vérifier l’état des Produits et/ou Cartes Cadeaux.
Pour les Produits cosmétiques et, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le Client est néanmoins clairement informé qu’il perd son droit de rétractation pour tous les Produits cosmétiques qu’il aura descellés après la livraison ou vendu en vrac.
Pour les Produits Cosmétiques qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces Produits, La cabane dans les bois :
-ne procédera en aucun cas au remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris);
-exigera le remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris) si La cabane dans les bois a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.

Pour tous les Produits commercialisés sous la marque La cabane dans les bois (hors Produits Cosmétiques et Cartes Cadeaux) qui auront été détériorés, La cabane dans les bois appliquera une décote de 50%  sur le remboursement desdits produits (hors frais de transport) étant donné que ces produits ne seront plus commercialisables du fait de leur dépréciation et : 
-procédera au remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote de 50%;
-exigera le remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote de 50% si La cabane dans les bois a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.
Pour les cartes cadeaux qui auront été utilisées, La cabane dans les bois appliquera une décote en fonction du montant initial de ladite carte et du montant qui aura été utilisé par le détenteur de la carte avant sa décision de se rétracter et :
-procédera au remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote ;
-exigera le remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote si le Client a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.
En cas de problème, La cabane dans les bois invite le Client à contacter directement et uniquement le Service Clients.

2.        Retour au titre des garanties légales : 
Pour un retour ou un échange, La cabane dans les bois invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre. 

ECHANGE DANS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE :

L’échange porte sur les Produits livrés en bon état ou présentant un défaut de fabrication.
Les Produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant. L’échange portera uniquement sur un montant supérieur ou égal à l’achat initial (hors frais de port). En cas de montant supérieur, le Client devra compléter la différence par le moyen de paiement de son choix dans les boutiques La cabane dans les bois.
Aucun remboursement, ni avoir, ne sera effectué en boutique.

L’échange doit avoir lieu au laboratoire à l’adresse : 360 avenue de la libération, 84250 Le Thor, France
Les Cartes Cadeaux commandés sur le site La cabane dans les bois.fr ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, avoir ou échange en boutique. 
En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, La cabane dans les bois invite le Client à contacter directement le Service Clients au 06 99 56 72 56 (coût d’un appel local).
Tout retour de Produit qui ne résulte pas de l’exercice d’une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du Produit, devra faire l’objet d’un accord formel entre le Client et La cabane dans les bois. Il entraînera, le cas échéant, constitution d’un avoir au profit du Client. Les frais de retour seront à charge du Client.
Tout retour d’une Carte Cadeau qui ne résulte pas de l’exercice de la garantie légale ou du droit de rétractation ne sera pas pris en compte. La Carte Cadeau ne sera ni remplacée, ni remboursée en cas de perte, de vol, de falsification ou de fin de validité.

Modalité du retour (autre que dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation):
Les Produits et/ou Cartes Cadeaux doivent être retournés dans leur emballage original envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, à l’adresse ci-après :
La cabane dans les bois – SERVICE CLIENTS – 360 avenue de la libération — 84250 Le Thor, France
En cas de problème, La cabane dans les bois invite le Client à appeler le 06 99 56 72 56 (prix d’un appel local) 

COMPETENCE

Les différends ou litiges qui viendraient à se produire à la suite ou à l’occasion du contrat conclu entre La cabane dans les bois et le Client pourront être résolus par voie de médiation/conciliation.
Les ventes de Produits et/ou Cartes Cadeaux sur le présent site sont soumises à la loi française quel que soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et La cabane dans les bois est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

MEDIATION

Nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction, notre Service Clients (coordonnées ci-dessus, rubrique Service Clients et traitement des réclamations) est à votre disposition pour vous renseigner et traiter votre réclamation éventuelle. La cabane dans les bois s’engage à appliquer le Code Déontologique du e-commerce et de la vente à distance.

CONFIDENTIALITE, PRTECTION DES DONNEES PERSONNELLES & DROIT D’OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE

La cabane dans les bois collecte et traite sous forme informatisée des données à caractère personnel concernant le Client, dans le cadre de la gestion des commandes ainsi que des autres finalités détaillées dans notre Politique de Protection des Données Personnelles. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses informations ainsi qu’un droit d’opposition, et de retrait de son consentement, à tout moment, notamment concernant la réception de nos offres personnalisées. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : lacabanedlb@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante: La cabane dans les bois – SERVICE CLIENT – 360 avenue de la libération, 84250 Le Thor, France

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles du Client et sur ses droits, nous vous invitons à consulter notre politique de protection des données personnelles . Selon les mêmes modalités, le Client a le droit de solliciter son inscription gratuite sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique afin de ne pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique.

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Modification des présentes conditions générales de vente

La cabane dans les bois se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. Si les Conditions Générales de Vente sont modifiées, elles ne s’appliqueront qu’aux commandes conclues à compter desdites modifications.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 

Propriété Intellectuelle

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Vos Avis sur nos Produits

La cabane dans les bois permet à ses consommateurs de partager leur appréciation des produits commercialisés par La cabane dans les bois en publiant des avis, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations (les « Avis ») sur les produits commercialisés par La cabane dans les bois qu’ils ont utilisés et de leur attribuer une note en allant sur la page dédiée de son site https://lacabanedanslesbois.fr, après avoir pris connaissance des conditions d’utilisations via la page Conditions générales d’utilisation